mASP · PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade — Solução de Problemas

Objetivo

Simplicidade que resolve problemas — e transforma culturas

Apresentar uma metodologia universal (mASP) e diversas ferramentas SIMPLES e ACESSÍVEIS que facilitam a participação das pessoas na condução de processos de análise das causas e resolução de problemas, bem como na implementação de melhorias contínuas e efetivas (kaizens).

Neste treinamento, formamos analistas e facilitadores orientados para uma abordagem simples, capazes de envolver os membros de grupos de melhorias com motivação, confiança e simplicidade — profissionais que aprendem a conduzir uma investigação através de uma metodologia que assegura o sucesso do trabalho em equipe.

Por que funciona?

Graças à sua simplicidade, estas ferramentas se perpetuam e, via de regra, promovem até mesmo uma extraordinária mudança de cultura! Os resultados se fazem perceber pelo aumento de kaizens implementados.

Daniel Gasnier · G4 Consultoria

mASP e as Sete Ferramentas da Qualidade

Benefícios

O que você vai levar deste treinamento

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Conhecimentos nivelados: participantes habilitados a contribuir efetivamente em grupos de melhorias, envolvidos e motivados a melhorar a qualidade e a produtividade dos processos através de medidas corretivas e preventivas.

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Ferramentas que se perpetuam: graças à sua simplicidade, promovem até mesmo uma extraordinária mudança de cultura.

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Resultados mensuráveis: aumento de kaizens implementados, melhorando os indicadores de desempenho — e, portanto, os resultados econômico-financeiros.

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Meios para ir além: planilhas em Excel e noções de ferramentas especializadas em análises estatísticas avançadas.

Situação atualProblemas recorrentes e perdas (muda)

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ProcessomASP + PDCA + 7 Ferramentas

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ResultadoKaizens implementados e cultura de melhoria

Programa

Da facilitação de equipes ao domínio das ferramentas

Clique em cada bloco para ver os tópicos.

Bloco 1

Fundamentos e Facilitação

01Breve introdução sobre processos e trabalhos em equipes.
02Definição de problema na abordagem do mASP (Metodologia para Análise e Solução de Problemas).
03A questão da percepção e atenção ao "muda" (perdas).
04Noções sobre análise sistêmica (holística).
05Barreiras e formas de redução da resistência das pessoas às mudanças.
06Dicas para facilitar processos de brainstorming e criatividade.
07Avaliação dos "GAPs" através dos indicadores de desempenho (KPI).
08Cultivando a cultura do kaizen (TQM/6δ e TPS/Lean Manufacturing).

Bloco 2

O Ciclo PDCA

01O que é o ciclo PDCA?
02Passos do PDCA:
- Identificação do problema
- Observação
- Análise
- Plano de ação (5W+2H+1S)
- Ação
- Verificação
- Padronização
- Conclusão
03DMAIC — o ciclo de melhoria do Six Sigma:
- Define (Definir): definir o problema, o escopo e as metas do projeto de melhoria, sob a ótica do cliente.
- Measure (Medir): medir o desempenho atual do processo e coletar os dados relevantes.
- Analyze (Analisar): analisar os dados para identificar as causas-raiz do problema.
- Improve (Melhorar): implementar e testar as soluções que eliminam as causas-raiz.
- Control (Controlar): padronizar e monitorar o processo para sustentar os ganhos.
04Técnica dos cinco por quês?
05Metodologia: como conduzir o mASP (exercício de aplicação).

Bloco 3

Como Aplicar Cada uma das Sete Ferramentas da Qualidade

Serão apresentados cases e aplicados exercícios para fixação das técnicas, com o apoio de planilhas Excel.

01Folha de verificação
02Estratificação
03Histograma
04Diagrama de Pareto
05Diagrama de dispersão
06Diagrama de causa e efeito (Ishikawa e Mapas mentais)
07Carta de controle (CEP)

Bloco 4

Apêndice

01Noções sobre "As sete novas ferramentas".

Metodologia

Dinâmicas aplicadas, não teoria solta

Debates sobre os conceitos e técnicas apresentados.

Exercícios em todas as técnicas: mASP, Estratificação, Histograma, Pareto e Dispersão no Excel, Ishikawa, Mapa mental (softwares) e CEP — finalizando num estudo de caso que aplica TODAS as técnicas.

Conteúdo digital complementar: exercícios e planilhas exclusivas ao participante.

Avaliação por exercícios de aplicação para fixação das técnicas.

Público-Alvo

Para quem enfrenta problemas de qualidade, produtividade e resultados

Analistas & Pesquisadores

Analistas, pesquisadores e profissionais que conduzem investigações e melhorias.

Gestão & Supervisão

Gestores, supervisores e chefias que lideram grupos de melhoria.

Operações

Pessoal operacional da produção, manutenção, engenharia, P&D, almoxarifados, PCP e PCM (materiais).

Áreas de Apoio

Compras, vendas, logística, tecnologia da informação, custos e finanças.

Turmas abertas e in-company: participe da próxima turma aberta, ou leve o curso para a sua empresa em turma fechada — grupos de melhoria rendem mais quando as áreas aprendem juntas.

Mais Informações

Tudo o que você precisa saber

Carga Horária & Investimento

8 horas presenciais
R$ 800,00 por participante nas turmas abertas
Turmas in-company: consulte (informe local e número de participantes)

Material Incluso

Apostilas aos participantes
Certificado de participação
Acesso ao conteúdo digital exclusivo do participante (exercícios e planilhas)
Hotline para consultas e esclarecimento de dúvidas

Cursos Relacionados

mASP-II: As sete novas ferramentas
Excel Aplicado à Produção, Logística e/ou Negócios
Tomada de Decisão (inclui Expert Choice)
Aplicações de Minitab na solução de problemas (avançado) — pré-requisito: mASP/PDCA

Opção complementar (não inclusa) — Consultoria: para empresas que desejarem estender este curso, através de uma assessoria técnica ou Clínica para diagnóstico, modelagem das regras de negócio e suporte para implementação, é oferecida uma condição especial de desconto. Consulte-nos.

Instrutor

Daniel Gasnier

Especialista em Planejamento de Materiais · Gestão Logística · Supply Chain

Autor do Manual SIO para Otimização de Atendimentos e Estoques — livro de referência nesta especialidade — e desenvolvedor do software Panorama NAVIGATOR. Engenheiro com pós-graduações em produção, logística, administração e finanças; certificações Jonah e PMP.

Sócio-executivo da G4 Consultoria e diretor técnico da SIO PANORAMA. Mais de 300 projetos implementados e mais de 2.000 treinamentos realizados em Gestão de Estoques.